La importancia en el Retail de los canales de comercio

multicanal

Para toda empresa bien sea fabricante o distribuidora es importante aumentar las ventas, consolidar y afianzar las bases de su negocio, es por ello que las mismas han tenido que ir creando, desarrollando y perfeccionando distintas estrategias de comercio con el desarrollo de las tecnologías y sus distintas forma de aplicación e influencia en el mercado.

Con el fin de mantenerse en el mercado las empresas en el mundo en especial las dedicadas al mundo del Retail, han basado sus estrategias de marketing en un comercio multicanal que no es más que el conjunto de herramientas metodológicas que unifican los canales de venta online y Offline, manteniendo el contacto y la fidelidad con sus clientes.

De allí se deriva la importancia de crear canales dentro de un mercado cada vez más cambiante, evolutivo y competitivo, ya que brinda la oportunidad a las empresas alcanzar sus objetivos, sin embargo para el éxito de los mismos se necesita la especialización de las empresas en formar esos canales, ya que las ventajas no solo se traducen en vender más y mejor, sino que también proporcionen beneficios para el crecimiento de la empresa, estableciendo el tipo de cliente para cada canal y los servicios ofrecidos por cada uno, creando así aplicaciones móviles de compra, lectura de código de barras, personalizar las compras de cada usuario donde se crea un historial de compras el cual emite a su vez sugerencias de productos basados en los productos anteriormente seleccionados, lo cual crea una satisfacción en el cliente que busca un producto requerido con sus especificaciones con filtros de búsqueda.

Igualmente es necesario invertir en canales donde se tome en cuenta la imagen visual de la empresa no solo virtualmente sino en las tiendas físicas, acondicionando los espacios de compran en ambientes amenos, espaciosos e inteligentes, modernizando así sus instalaciones y aportando modificaciones vanguardistas que atrape la atención de los clientes y aumente su deseo de regresar a las tiendas.

 

Por: Albanis Torrealba

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