Auto-shopping: ¿Por qué el nuevo interés?

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Los acontecimientos recientes en el ecosistema de la industria al por menor sugieren aumento de la adopción de los sistemas de auto-compras puede ser muy pronto para las Américas

Auto-Shopping se refiere a los sistemas que permiten al comprador utilizar un terminal de mano o de su teléfono inteligente/ tableta para escanear los productos, ya que ellos ponen en su carrito de compras. El comprador procede a una calle de pago o kiosco para completar la transacción sin la eliminación de los elementos de la carreta.

El comprador controla la operación de evitar las colas en las cajas y el minorista es capaz de proporcionar ofertas de promoción dirigidas a los compradores en función de su estado de lealtad o antecedentes compra. Auto-comercial ha sido muy bien aceptado y aplicado por los minoristas en determinadas zonas geográficas, pero menos de entusiasmo abrazó en otros. La principal barrera para la adopción ha sido el miedo de los minoristas de las pérdidas de reducir, ya sea el robo intencional por parte del comprador o, simplemente, errores cometidos durante el proceso de escaneado.

Mientras que las zonas de Europa han visto una amplia adopción de los sistemas, la mayoría de las áreas de las Américas y Asia han visto mucho menos uso. Sin embargo, los acontecimientos recientes en el ecosistema de la industria al por menor sugieren aumento de la adopción puede ser muy pronto. Estos avances incluyen:

  • Hay una tendencia mundial, liderado por los minoristas de múltiples canales, para mejorar la experiencia de compra en la tienda con el fin de competir mejor con los minoristas en línea. Al ofrecer opciones a los compradores sobre la forma en que interactúan con la tienda y al reducir los tiempos de espera cajas se mejora la experiencia de compra global.
  • Sistemas de auto-centros permiten al minorista para identificar cada comprador con el sistema y recoger compra con nivel de objeto y los datos de preferencia. Esta habilidad le da al vendedor la capacidad de entregar ofertas promocionales directamente al comprador en el punto de compra y hacer estas ofertas más individual dirigida a un mayor valor para el consumidor.
  • Los minoristas están ampliando considerablemente sus productos con la etiqueta privada y el mecanismo de entrega oferta de self-shopping permite al minorista para ofrecer alternativas de marca privada a sus clientes en el punto de compra.
  • Los minoristas también pueden ofrecer la auto-comprador la posibilidad de pedir fuera de stock productos a la derecha en el estante y tener estos artículos entregados a su casa oa la tienda en función de la preferencia del comprador.
  • Los minoristas pueden proporcionar a los compradores con la marca de aplicaciones de auto-comerciales que pueden utilizar en sus teléfonos inteligentes que permite al minorista para ofrecer self-shopping con una inversión inicial relativamente pequeña.
  • Varios minoristas importantes han comenzado las pruebas de alta visibilidad o roll-outs de self-shopping. Tal vez el más importante de ellos es Walmart quien recientemente amplió una prueba de una tienda (para empleados) para 200 tiendas abiertas a cualquier cliente.
  • Métodos de auditoría de transacciones que son menos intrusivas para el comprador y que reducen la exposición de los minoristas a las pérdidas de contracción.

La combinación de estas tendencias y avances tecnológicos, liderado principalmente por el ladrillo y el deseo de mortero de los minoristas para responder mejor a sus clientes, mejorando la experiencia de compra en la tienda y relevancia, dará lugar a un renovado interés en los beneficios que se pueden entregar por la adopción de una estrategia de auto-compra de la tienda al por menor.

 

 

Fuente: datalogic.com

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