A los colombianos les gusta comprar a pymes en el mundo online

online1En Colombia está disparado el comercio electrónico de pymes. En 2014 las compras online crecieron 41,3%, lo que suma cerca US$3.500 millones, es decir, US$1.000 más que en 2013, según un estudio de FedEx.

La investigación encontró que el crecimiento global en el año 2014 fue del 29%, mientras que en Colombia se ubicó en 41,3%, lo cual equivale a US$3.500 millones.

“Nos hemos dado cuenta de que los consumidores en Colombia apoyan, valoran y están dispuestos a comprar en línea a otras pymes. A los consumidores les gusta comprar a las pymes”, comentó Alicia Ares, gerente de marca, publicidad y comunicación para Latinoamérica y el Caribe de FedEx Express, quien además destaca que las ventas online son una oportunidad grandísima para todas las pymes.

FedEx centro la investigación en las pymes pues estas representan una parte muy importante para las economías del mundo. Por ejemplo en China, las pymes representan el 60% del PIB; en el Reino Unido y Alemania, el 50%. En la mayoría de países de Latinoamérica las pequeñas y medianas empresas representan el 99% de las empresas nacionales, la mayoría, inclusive, son microempresas. Además, en Colombia, un estudio de PWHC, relacionado con el comportamiento del comercio electrónico, destaca que según la información entregada por las redes procesadoras de pago, estos correspondieron a US$8.283 millones, cifra que representa el 2,19% del PIB 2013.

De acuerdo con Alicia Ares, se hizo el estudio no solo para tener una visión más amplia del comportamiento del consumidor global en todo lo que es comercio electrónico fuera de su país, sino también porque les brinda información sobre cómo las pymes pueden aprovechar esa oportunidad global del comercio electrónico. “Este estudio nos sirve para que la compañía pueda adaptar mejor su propuesta de valor a esas necesidades y retos de este tipo de empresas”, afirma la gerente.

trends-social-networksUno de los principales hallazgos del estudio muestra que el 81% de los consumidores en Latinoamérica hace compras físicas en línea. Así mismo, según el estudio, el marketing online y las redes sociales son medios muy efectivos para llegar a los compradores por Internet, ya que la mayoría de los clientes descubren a los comerciantes a través de banners y otros tipos de publicidad en línea.

Otro factor que se evaluó fueron las preocupaciones de las pymes y los consumidores entre las que se destacan los altos costos de envíos. El 33% piensa, en general, que los costos no son competitivos y en Colombia solo el 23%. Impuestos y seguridad, la posibilidad de fraude también son preocupaciones.

El estudio también plantea algunas recomendaciones para las empresas. Una de ellas es que las pymes tienen que aprender de sus pares, de las otras pymes, tienen que observar lo que hacen los demás, inclusive a su competencia para entender las formas en que se hace marketing, se manejan los pagos en línea y cómo se llenan los pedidos.

Inicialmente, lo ideal para una pyme es concentrarse en geografías más limitadas para así asegurar que pueden ir resolviendo las complejidades y requisitos que se presenten, lo cual les permita crecer ordenadamente, en otras palabras, crecer con bases firmes, algo que José Rivas, Director de BigWise, denominó, el control del crecimiento en su planteamiento de la filosofía Everywhere.

Bien por las pymes en Colombia, les deseamos muchos más éxitos, y esperamos que el ejemplo se propague por toda la región.

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